Loin Tokyoは、1点1点ハンドメイドで商品をお作りしています。

そのため、お客様都合によるキャンセル、返品、交換は承ることはできません。

ご注文手続き完了時に確定となりますので、予めご了承ください。

■商品の発送について

　商品の発送に関しては、1点1点梱包から発送まで丁寧に発送することをお約束いたします。
　しかしながら、商品はすべて繊細にできておりますので、
　開封後に不具合などが見受けられた場合は、下記の手順でお問合せくださいませ。


■返品・交換について

【返品・交換対象商品】 
　・商品に欠陥・不良が確認できる場合 
　・お手元に届いた商品が注文した商品と異なる場合

　・その他、届いた商品に関して質問がございましたら、大変恐れ入りますがInstagramのメッセージにてご連絡ください。

【対象商品のご申告期限】

　・商品到着後7日以内（土日祝除く）のご申告とさせていただきます。

​【返品・交換対象外の商品】

　・使用済みと判断できる商品

　・お届けから7日以上経過した商品

■返品・交換のながれ

　下記項目を明記・添付のうえinstagramのメッセージにご連絡をお願いします。
 

　＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
　① お名前
　② ご購入日
　③欠陥であることを証明できる画像（商品全体画像及び、欠陥がわかる拡大画像）

　＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

　上記確認でき次第、新しい商品のお手配をおこないます。

※ 商品の返送費用は、弊社負担で承ります。
　着払いにてご返送いただけますようお願いいたします。

よくあるご質問をまとめました。
ご質問などがございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。

■注文から届くまでどのくらいかかりますか

入金の確認が取れ次第の発送となります。
在庫がある商品の場合、7営業日以内に配送いたします。
また、日付指定での配送をご希望の場合、8日後以降のお届けであればご指定いただけます。

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オーダー（セミオーダー）商品の場合や複数ご購入をご希望の場合、事前にご相談くださいませ。

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■ギフトラッピングはできますか

可能です。お気軽にご相談ください。

■オーダーはできますか

Instagramに掲載のある商品であればオーダー可能です。
またオーダーの場合、納期まで2週間ほどお時間を頂戴いたします。
詳しい納期は異なりますので、お気軽にお問合せくださいませ。

■お支払い方法についておしえてください

クレジットカード決済
キャリア決済
銀行振り込み
コンビニ支払い・Pay-easyをご利用いただけます